Gestión de calidad
Auditor Interno en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 – ISO 19011
Aplicación
Toda la industria
Temario
• Introducción. Fundamentos de la Auditoria. Definiciones.
• Principios de la Auditoría. Mapas de Proceso.
• Estructura Documental alineada a los requisitos. Manual de Calidad. Procedimiento. Instructivos de Trabajo. Registros de Calidad.
• Estructura ISO9001:2015. Elementos de la norma, ejemplos de aplicación.
• Desarrollo de cada elemento de la norma con ejemplos.
• Implementación a ISO9001:2015. Aspectos Claves del Sistema de Gestión.
• Revisión de la norma ISO19011. Gestión para un programa de Auditorías.
• Proceso de Auditorias. Ejercicios de Aplicación y Auditoria a un proceso a Elección
• Ejemplos de Aplicación en cada elemento considerado.
• Ejercicios de aplicación asociados a los puntos considerados.
Horas
16hs
Taller de Actualización de la Norma ISO 9001:2015
Aplicación
Toda la industria
Temario
Introducción / Definiciones /
• Cambios estructurales y en el contenido
• Relación con otras normas de sistemas de gestión
• Diferencias en la terminología
• Enfoque a procesos
• Pensamiento basado en riesgos
Implementación de nuevos requisitos
• Aplicabilidad de la Norma
• Conocimiento de la organización
• Correlación entre los requisitos de la versión 2015 y la versión 2008
• Proceso de transición de certificaciones ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015
Ejemplos de aplicación.
Ejercicios.
Evaluación final
Horas
16hs
ISO9001:2015 (Sistema de Gestión de Calidad)
Aplicación
Toda la industria
Temario
Introducción / Definiciones / Conceptos básicos de los pontos de la norma / diferencias con la versión 2008 / aspectos importantes / fases de la implementación de la norma en planta /
Ejemplos de aplicación.
Ejercicios.
Evaluación final
Horas
6hs
Taller de Gestión del Riesgo y lineamientos para la aplicación en ISO 9001:2015
Aplicación
Enfoque de Riesgos. Este enfoque es compatible con otros sistemas de gestión reconocidos, y debe ser aplicable a todo tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector (industrial y de servicios).
Temario
1. Gestión del Riesgo. Generalidades. Clasificación.
2. Influencia del contexto interno y externo de la organización.
3. Inclusión de la Gestión del riesgo en la ISO 9001:2015.
4. Guías y normas (ISO, ISO/IEC, IRAM, AS/NZS) referidas a la gestión del riesgo.
5. Etapas en la Gestión del Riesgo: Métodos, herramientas, documentación.
a. Apreciación del Riesgo:
• Identificación.
• Análisis del riesgo.
• Evaluación del riesgo.
• Tratamiento del Riesgo.
Ejemplos de aplicación.
Ejercicios.
Evaluación final
Horas
6hs
Taller de Gestión de No Conformidades
Aplicación
Tipos de No Conformidades siguiendo lineamientos específicos, considerando en ciertos casos la apertura de Acciones Correctivas e implementación de y herramientas de prevención, para evitar la repetición de los problemas y/o evitar que ocurran
Temario
Introducción / Definiciones / • Generalidades: Definiciones y conceptos.
• Fuentes de No Conformidad.
• Pasos para definir una Acción Correctiva.
• Descripción clara del Problema.
• Actividades de aplicación práctica.
• Implementar Acciones de Contención.
• Definición de la Causa Raíz.
• Metodologías: Espina de Pescado y 5 Porqués.
• Actividades de aplicación práctica.
• Selección de la Acción Correctiva.
• Seguimiento y cierre.
• Acción Preventiva.
• Actividades de aplicación práctica.
Ejemplos de aplicación.
Ejercicios.
Evaluación final
Horas
6hs
Plan de control
Aplicación
Control del producto
Temario
Conceptos teóricos / Definiciones / Plan de control prototipos / plan de control de pre-lanzamiento / plan de control de Producción / Características / verificación de los planes actuales / sugerencias para le mejora de sus planes de control actuales /
Ejemplos de aplicación.
Ejercicios.
Evaluación final
Horas
6hs
Hoja de Operaciones
Aplicación
Control del producto en las diferentes operaciones
Temario
Conceptos teóricos / Definiciones / Realización de una hoja de operación de ejemplo / Características criticas del producto / Utilización de Herramientas / verificación de hojas de operaciones actuales que posee la empresa / sugerencias de mejoras de las hojas de operaciones que posee la empresa /
Ejemplos de aplicación.
Ejercicios.
Evaluación final
Horas
6hs
Diagrama de Flujo de Proceso
Aplicación
Control y Mejoramiento del proceso productivo
Temario
Conceptos teóricos / Definiciones / Realización de un correcto flujograma / Características importantes del flujo de proceso / verificación de los flujos de proceso de la empresa / sugerencias de mejoras de los flujos actuales de la empresa /
Ejemplos de aplicación.
Ejercicios.
Evaluación final
Horas
6hs
CEP (Control Estadístico de Proceso)
Aplicación
Mejoramiento continuo y Prevención de fallas
Temario
• Introducción. Aspectos teóricos del control estadístico de proceso. Definiciones.
• Requisitos IATF16949.
• Características de control. Usos de las cartas de control. Variación del Proceso.
• Herramientas Estadísticas. Características de Cartas de control.
• Explicación y Ejemplos de Cartas de Control por Atributo (P // U // C // NP)
• Explicación y Ejemplos de Cartas de Control por Variable (las cuatro cartas y sus tipologías)
• Diario de abordo y su utilización e importancia. Interpretación de las Indicaciones gráficas.
• Interpretación de las señales de inestabilidad y que se debe hacer como acciones recomendadas. Detección de fallas. Análisis de las causa.
• Fórmulas de aplicación y su explicación. Calculo de los limites e índices Cp // Cpk
• Ejemplos de aplicación. Ejercitación aplicativa. Por Atributo y por Variable. Evaluación final
Horas
6hs
Principio de Muestreo
Aplicación
Atención a los requisitos de los Clientes y estrategias de controles
Temario
• Introducción. Definición de Muestreo
• Áreas de Aplicación. Objetivos y Beneficios de aplicación de un correcto análisis del No Conforme
• Proceso de muestreo. Diseño de muestra.
• Muestreo probabilístico.
• Muestreo Aleatorio.
• Distribuciones de la muestra
• Tipos de muestreo. Errores
• Norma IRAM15
• Ejemplos de Aplicación. Evaluación final
Horas
6hs
AMFE (Análisis de Fallas y sus Efectos)
Aplicación
Atención de los requisitos del Cliente. Mejoramiento continuo y Prevención de fallas
Temario
• Introducción de la herramienta FMEA. Objetivos, Beneficios, Ventajas y limitaciones.
• Etapas para la creación del FMEA.
• Tipos de FMEA (se mencionan los 5 tipos de FMEA), características del producto y Ciclo documental. Requisitos IATF16949
• Breve Explicación de D-FMEA (FMEA de Diseño).
• Explicación de las tablas, FEMA 4° edición. Explicación detallada de P-FEMA (FMEA de Proceso)
• Ejemplos de aplicación. P-FMEA.
• Ejercitación. P-FMEA. Evaluación final
Horas
8hs
QFD (Despliegue de las funciones de Calidad)
Aplicación
Atención de los requisitos del Cliente, Mejoramiento continuo, análisis de mejoras
Temario
• Introducción. Definición de QFD
• Áreas de Aplicación. Propósitos y alcances. Objetivos de QFD
• Empleo de QFD en la voz del Cliente. Beneficios
• QFD en el desarrollo de producto y el proceso.
• Uso de la “Casa de Calidad”, para el producto y para el proceso.
• Errores a evitar.
• Ejemplos de Aplicación.
• Ejercicios de aplicación. Evaluación final
Horas
6hs
8D (8 Disciplinas)
Aplicación
Atención de los requisitos del Cliente, Análisis de causas ante fallas
Temario
Introducción. Herramientas de análisis de causas, elementos del 8D, Ejercitación practica.
Horas
8hs
PDCA (Plan Do Check Act)
Aplicación
Atención de los requisitos del Cliente, Análisis de causas ante fallas
Temario
Introducción. Herramientas de análisis de causas, elementos del PDCA, Ejercitación practica.
Horas
8hs
VDA 6.3 (Auditoria de Proceso)
Aplicación
Atención de los requisitos del Cliente, Análisis de la capacidad del proceso
Temario
Introducción. Requisitos del Cliente, Elementos del VDA 6.3, Ejercitación práctica.
Horas
16hs