1. OBJETIVO DEL PROYECTO

El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes los conocimientos y competencias necesarios para comprender, interpretar y aplicar correctamente el vocabulario y los conceptos fundamentales establecidos en la norma ISO 9000:2026 – Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario, permitiendo establecer un lenguaje común para la implementación, mantenimiento, auditoría y mejora continua de los Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a la familia ISO 9000.

Al finalizar la capacitación, los participantes serán capaces de interpretar la terminología oficial utilizada en las normas ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011 y demás normas de gestión, comprender los principios de gestión de la calidad, identificar las relaciones entre conceptos, interpretar correctamente los requisitos normativos y utilizar el vocabulario técnico de manera uniforme durante auditorías, implementaciones y procesos de certificación.

Asimismo, el curso permitirá desarrollar las competencias necesarias para mejorar la comunicación dentro de la organización, fortalecer la comprensión de los Sistemas de Gestión de la Calidad, reducir errores de interpretación normativa, facilitar la implementación de normas ISO y contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la organización mediante una gestión basada en principios internacionales de calidad.

2. CONTENIDO DE LA PROPUESTA

MÓDULO 1 – INTRODUCCIÓN A ISO 9000

• Historia de la familia ISO 9000.
• Evolución de las normas de gestión.
• Objetivos de ISO 9000.
• Relación con ISO 9001.
• Relación con ISO 9004.
• Relación con ISO 19011.
• Estructura de la norma.
• Importancia del vocabulario.
• Terminología oficial.
• Beneficios para las organizaciones.
• Casos de aplicación.

MÓDULO 2 – PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Compromiso de las personas.
• Enfoque basado en procesos.
• Mejora continua.
• Toma de decisiones basada en evidencia.
• Gestión de las relaciones.
• Valor para las partes interesadas.
• Cultura de calidad.
• Aplicaciones prácticas.

MÓDULO 3 – VOCABULARIO FUNDAMENTAL

• Calidad.
• Sistema de Gestión.
• Proceso.
• Producto.
• Servicio.
• Cliente.
• Proveedor.
• Organización.
• Parte interesada.
• Riesgo.
• Oportunidad.
• Información documentada.
• Evidencia objetiva.
• Requisito.
• Conformidad.
• No conformidad.
• Acción correctiva.
• Mejora.
• Eficacia.
• Eficiencia.
• Competencia.
• Desempeño.
• Indicadores.

MÓDULO 4 – CONCEPTOS RELACIONADOS CON LOS PROCESOS

• Enfoque por procesos.
• Entradas.
• Salidas.
• Actividades.
• Secuencia.
• Interacción.
• Recursos.
• Responsabilidades.
• Controles.
• Riesgos del proceso.
• Indicadores.
• Ejemplos de procesos.

MÓDULO 5 – CONCEPTOS DE AUDITORÍA Y EVALUACIÓN

• Auditoría.
• Programa de auditoría.
• Plan de auditoría.
• Auditor.
• Equipo auditor.
• Auditado.
• Evidencia objetiva.
• Hallazgo.
• Criterios de auditoría.
• Conclusiones.
• No conformidades.
• Oportunidades de mejora.
• Seguimiento.

MÓDULO 6 – GESTIÓN DE LA MEJORA

• Corrección.
• Acción correctiva.
• Acción preventiva (concepto histórico).
• Mejora continua.
• Innovación.
• Gestión del cambio.
• Riesgos y oportunidades.
• Indicadores.
• Evaluación del desempeño.
• Lecciones aprendidas.
• Casos prácticos.

MÓDULO 7 – APLICACIÓN PRÁCTICA DEL VOCABULARIO ISO 9000

• Interpretación de términos.
• Diferencias entre conceptos similares.
• Aplicación durante auditorías.
• Aplicación durante implementaciones.
• Ejercicios de interpretación.
• Resolución de casos.
• Taller práctico.
• Ejemplos reales.
• Errores frecuentes.
• Buenas prácticas.

MÓDULO 8 – EVALUACIÓN FINAL

• Interpretación del vocabulario ISO 9000.
• Resolución de ejercicios.
• Casos prácticos.
• Interpretación de conceptos.
• Aplicación en auditorías.
• Aplicación en Sistemas de Gestión.
• Evaluación integral de competencias.

EVALUACIÓN FINAL

• Examen de conocimientos.
• Interpretación del vocabulario oficial.
• Resolución de casos prácticos.
• Aplicación de conceptos.
• Interpretación de procesos.
• Relación entre términos.
• Resolución de ejercicios.
• Evaluación integral de competencias.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES

Dirigido a:

• Directores.
• Gerentes.
• Responsables de Calidad.
• Responsables de Procesos.
• Ingenieros Industriales.
• Ingenieros Mecánicos.
• Ingenieros Químicos.
• Ingenieros Civiles.
• Ingenieros de Producción.
• Técnicos.
• Supervisores.
• Coordinadores.
• Responsables de Mejora Continua.
• Auditores Internos.
• Auditores Líderes.
• Consultores.
• Implementadores ISO.
• Personal administrativo.
• Profesionales independientes.
• Estudiantes universitarios.
• Toda persona interesada en comprender los fundamentos de la gestión de la calidad.

METODOLOGÍA

Modalidad: Free-Learning (Enseñanza a Distancia)

El participante recibirá un manual completo de estudio en formato digital mediante Google Drive.

El material incluirá:

• Desarrollo completo de ISO 9000:2026.
• Explicación de todos los términos oficiales.
• Ejemplos prácticos.
• Casos reales de implementación.
• Diagramas conceptuales.
• Mapas de procesos.
• Ejercicios de interpretación.
• Actividades de autoevaluación.
• Casos de auditoría.
• Formularios utilizados en Sistemas de Gestión.
• Glosario técnico.
• Material complementario de la familia ISO 9000.

Cada actividad será corregida individualmente por el instructor con devolución técnica.

El curso incluye videoclases de apoyo y tutorías mediante Google Meet, Microsoft Teams, WhatsApp o videollamada.

Durante toda la capacitación el participante contará con asistencia técnica permanente para consultas.

CARGA HORARIA

Duración total: 8 horas.

Modalidad teórico-práctica.

Incluye:

• Interpretación completa de ISO 9000:2026.
• Desarrollo del vocabulario oficial.
• Aplicación práctica de los conceptos.
• Resolución de ejercicios.
• Casos reales.
• Talleres de interpretación.
• Simulación de auditorías.
• Evaluación final.

DURACIÓN

El curso tiene una duración total de 8 horas, desarrollándose mediante clases teórico-prácticas que combinan la interpretación del vocabulario oficial de la norma ISO 9000:2026, el análisis de los principios de gestión de la calidad, la comprensión de los conceptos fundamentales utilizados en los Sistemas de Gestión, la aplicación práctica de la terminología durante implementaciones y auditorías, el desarrollo de ejercicios de interpretación normativa y el análisis de casos reales, permitiendo a los participantes adquirir un conocimiento sólido y uniforme del lenguaje técnico utilizado en toda la familia de normas ISO 9000.

CERTIFICACIÓN

Al finalizar el curso se entregará:

• Certificado Codificado de Participación.
• Certificado Codificado de Aprobación (previa aprobación de la evaluación final).

Ambos certificados serán emitidos por Consultora ANSIM.

MODALIDAD DE PAGO

Todos los valores se expresan en Pesos Argentinos.

El curso dará comienzo una vez acreditado el pago correspondiente mediante transferencia bancaria o por el medio de pago definido por Consultora ANSIM.

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